Conditions

Un certain nombre de conditions sont liées à l’usage de titres-services. Vous devez avoir 18 ans ou plus et être domicilié en Belgique. Le type de titres-services dépend aussi de la localisation de votre résidence principale, telle que vous êtes enregistrés au Registre National. Si vous habitez en Région flamande, vous commandez vos titres-services auprès de Titres-Services Flandre. Si vous habitez la Région de Bruxelles-Capitale, vous commandez vos titres-services auprès de Titres-Services Bruxelles. Si vous habitez en Région wallonne, vous commandez vos titres-services auprès de Titres-Services Wallonie Wallonie.

A quelles fins peut-on utiliser des titres-services?

Les titres-services ne peuvent être utilisés que pour de l’assistance ménagère chez vous, à domicile. Vous pouvez penser:

Au nettoyage de sols et de vitres
Au lavage et au repassage de linge
À la préparation de repas
À des petits travaux de couture occasionnels
À des achats pour le ménage, comme au supermarché, à la boulangerie, à la boucherie ou à la pharmacie
Au transport accompagné de personnes à mobilité réduite

Bref, il est essentiel qu’il s’agisse d’assistance dans le cadre du ménage.

A quelles fins ne peut-on pas utiliser des titres-services?

Vous ne pouvez pas payer avec des titres-services pour des travaux tels que la réparation des toilettes, la rénovation, le gardiennage et le jardinage. De plus, il n'est pas possible d'utiliser l'aide à l'extérieur de votre domicile privé. L'assistance dans un environnement professionnel, comme le nettoyage d'une salle d'attente ou d'un cabinet médical, ne peut pas être payée avec des titres-services.

Durée de validité des titres-services

Les titres-services ont une validité de 8 mois après leur achat. Dans le cas des titres-services papier, la date d'expiration est clairement indiquée sur le chèque. Vérifiez toujours cette date avant de remplir le chèque. Avec les titres-services en ligne, les plus anciens sont toujours émis en premier. C'est pourquoi Easy Life accorde toujours la préférence aux titres-services électroniques.

Entreprise de titres-services agréée

Il est important que vous trouviez votre aide ménagère auprès d'une entreprise de titres-services agréée. EasyLife est une entreprise reconnue par le gouvernement qui travaille avec le système des titres-services. EasyLife conclut avec vous des accords ultérieurs sur l'aide que vous souhaitez, le nombre d'heures par tâche et le jour où le travail doit être effectué.

Nombre de titer-services à commander

Lors de la commande de titres-services, vous choisissez toujours un minimum de 10 titres-services à chaque fois. Vous payez donc toujours un minimum de 90 euros (ou 100 euros, si vous avez déjà commandé plus de 400 titres-services dans l’année).

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Satisfaite du suivi et bon travail

Cliente irrégulière, le personnel disponible pour ce type de demandes; la disponibilité de personnel le samedi; en cas de demande ponctuelle, la rapidité de réponse (en général positive); la qualité du personnel nettoyant

Manque de réactivité de la part de l’agence. Mais le salue le travail de l’aid ménagère qui vient chez moi, j’en suis satisfaite.

Le service et les prestations ne répondent pas à nos attentes légitimes. Suivi administratif pas top. Très courtois au téléphone mais trouvé toujours une excuse pour ne pas assumer ses responsabilités.

J’ai déjà recommandé easy Life à ma fille qui prend l’aide ménagère Isabel 4h le lundi

Satisfaction totale de Vasilka
Quelques problèmes de communication avec le bureau par téléphone

Au lieu de 4 heures toutes les 2 semaines, j'aurais préféré 3 heures chaque semaine. Donc pas de souplesse avec les horaires.
D'autre part, la dame qui vient chez moi est charmante et intelligente.

Rapidité de réponse à la demande et qualité du service

Je ne connaissais pas le système mais je suis tombée malade et c'est super de pouvoir compter sur quelqu'un pour vous aider merci à vous.

1 la personne qui vient nettoyer chez moi n'est pas qualifiée
2 vous commettez des erreurs administratives
3 vous m'adresse des messages qui ne sont pas dans ma langue malgré de nombreux rappels

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