Sous les feux de la rampe : l'équipe du bureau de Borsbeek

La « dream team » Easy Life de Borsbeek veut faire le bonheur d’encore plus de familles en leur trouvant une aide-ménagère de qualité

Vous entrez au bureau et vous remarquez directement qu’on y travaille dur, mais dans la bonne humeur. Le bureau est complètement aménagé dans le thème… La satisfaction au travail est très présente et c’est contagieux. L’équipe Easy Life de Borsbeek est vraiment disponible pour les aides-ménagères et les familles de Borsbeek et alentour. Et cela se voit ! Ici, on se sent vraiment bien accueilli.

L’équipe motivée (Nathalie, Kimberley, Amina et bientôt Manon), dirigée par Joanna - Branch Manager - compte actuellement quatre collaboratrices et une cinquième nous rejoindra prochainement. C’est dès lors la plus grande agence du groupe. Elle gère pas moins de 1 700 familles dans la région, ce qui est beaucoup.

Aides-ménagères à Borsbeek et aux alentours

« Nous venons en aide à des familles de Borsbeek, mais nos clients se trouvent également à Ranst, Zandhoven, Anvers… Nous recherchons toujours la bonne combinaison et tenons également compte de la situation et de la mobilité de l’aide-ménagère. L’équipe travaille ensemble depuis 2 ans déjà. Nous sommes une machine bien huilée. J’ai moi-même six ans d’expérience dans le secteur », explique Joanna.

Un accueil chaleureux pour nos aides-ménagères

La décoration thématique du bureau se remarque immédiatement. « Nous souhaitons accueillir chaleureusement toutes les aides-ménagères. Nous nous occupons dès lors régulièrement du bureau. Les aides-ménagères sont toujours les bienvenues. Nous mettons un coin salon confortable à leur disposition. Une tasse de café, une discussion : nous sommes là pour elles. On retrouve ici toutes les nationalités et nous assumons de nombreux rôles, d’accompagnant à psychologue. Nous faisons bien plus que notre simple job, mais cela donne une immense satisfaction. »

Donner des opportunités, fournir de la qualité

Lorsque l’on demande pourquoi les aides-ménagères choisissent Easy Life à Borsbeek, Joanna répond clairement. « Pour nous ! Nous donnons des opportunités aux gens et prenons leurs compétences et leur attitude en compte. Notre expérience nous aide à sélectionner rapidement les candidats motivés. Nous accordons moins d’importance à la langue, car on peut toujours s’améliorer à ce niveau. Pour bien nettoyer, il n’est pas nécessaire de bien maîtriser la langue. En tant qu’intermédiaire, nous pouvons apporter une solution et qui veut, peut. Chaque aide-ménagère a été soigneusement sélectionnée et passe un test de nettoyage pratique.  Nous sommes ainsi certains de pouvoir fournir de la qualité à nos familles. Nous visons l’excellence. »

« Nous formons une véritable équipe. Pour les aides-ménagères, les familles, mais aussi les uns pour les autres. Nous travaillons dur, mais nous rions aussi beaucoup. »

Une belle appréciation pour les aides-ménagères

Les efforts sont clairement appréciés. « Nous recevons régulièrement des petits cadeaux et de gentils messages. Nous organisons aussi chaque année une fête pour nos aides-ménagères. Et chaque mois, nous désignons ‘L’aide-ménagère du mois’. Nous sommes bien conscients que nettoyer est un travail pénible. De cette façon, nous tenons à montrer davantage notre reconnaissance. Nous exerçons nous-mêmes un job difficile, qui peut être mentalement exigeant. Nous entendons régulièrement de nombreuses histoires personnelles, mais, dans notre équipe, on peut en parler. Nous sommes aussi là les uns pour les autres. J’aime la communication ouverte et on peut discuter de tout. Nous travaillons dur, mais nous rions aussi beaucoup. »

Des aides-ménagères disponibles dans la région

Pour l’instant, le bureau de Borsbeek compte encore plusieurs aides-ménagères à la recherche de familles. « Même si nous procédons à une sélection stricte, nous disposons toujours d’un grand nombre d’aides-ménagères prêtes à nettoyer dans les familles. Uniquement des personnes très motivées. Saviez-vous que nous avions également une vingtaine d’hommes dans notre base de données ? Des perles… Ils sont tous super motivés.

Nous pouvons aider des familles dans la grande région de Borsbeek, mais aussi un peu au-delà. Nous avons également pas mal de talents disponibles dans les environs de Deurne et Anvers », ajoute encore Joanna.

Contact client ? C’est la priorité !

Les collaborateurs sont disponibles pour les aides-ménagères, mais les familles peuvent aussi toujours s’adresser à eux. « Nous sommes toujours l’intermédiaire entre la famille et l’aide-ménagère et assumons ce rôle avec plaisir. Veiller à ce que les bons produits d’entretien soient présents, prendre des accords pratiques, communiquer à propos des clés et faire part des souhaits : nous le faisons volontiers, le sourire aux lèvres », explique Joanna.

À la recherche d’une merveilleuse aide-ménagère ?

Vous habitez à Borsbeek ou dans la région au sens large et vous cherchez une aide-ménagère motivée ? Contactez le bureau ou passez nous voir. Nous vous aiderons à trouver une aide-ménagère soigneusement sélectionnée.