Commander

Pour pouvoir faire appel à une aide ménagère pour votre domicile privé, cela se fait en demandant à Sodexo des titres-services à votre nom. Les titres-services sont subventionnés par le gouvernement fédéral et offrent aux particuliers un moyen de paiement pour payer une aide ménagère. De plus, un titre-service est déductible des impôts, ce qui le rend doublement intéressant pour chaque utilisateur. Un titre-service est valable pour une heure d'aide ménagère.

Comment commander des titres-services?

Vous désirez commander des titres-services? Vous devez d’abord demander un numéro d’utilisateur de Sodexo. Voici les étapes à parcourir:

1. S’inscrire pour des titres-services

Pour commander des titres-services, vous devez au préalable vous inscrire et créer un compte gratuit sur le site des titres-services de votre région. Si vous le souhaitez, votre bureau Easy Life organisera l'inscription pour vous.

Si vous habitez en Région flamande, inscrivez-vous ici à Dienstencheques Vlaanderen.
Si vous habitez en Région de Bruxelles-Capitale, inscrivez-vous ici à Titres-Services Bruxelles.
Si vous habitez en Région wallonne, inscrivez-vous ici à Titres-service Wallonie.

2. Choisir un type de titres-services

Lors de votre inscription chez Sodexo, vous devez choisir entre l'utilisation de titres-services papier ou de titres-services électroniques.

Titres-services papier: vous commandez ceux-ci et ils vous sont livrés par la poste. Attention : ils peuvent être perdus, périmés ou volés.
Titres-services électroniques: vous recevez immédiatement vos chèques dans un portefeuille en ligne, grâce auquel vous pouvez suivre facilement toutes les prestations et les paiements. Ces chèques expirent à peine, car les plus anciens sont toujours utilisés en premier.

3. Numéro d’utilisateur personnel

Après l'inscription, vous recevrez un numéro d'utilisateur personnel avec lequel vous pourrez commander des titres-services.

4. Commander rapidement et facilement le nombre de titres-services souhaité par virement bancaire

La commande de titres-services est simple et rapide par virement bancaire :

Effectuez un nouveau virement vers le numéro de compte Sodexo :
- Pour la Flandre, le numéro de compte est : BE41 0017 7246 2610
- Pour Bruxelles, le numéro de compte est : BE28 0017 7246 3620
- Pour la Wallonie, le numéro de compte est : BE15 0017 7247 4330
Saisissez un multiple de 9 € comme montant (Le minimum de commande est de 10 titres-services = 90 euros)
Entrez votre numéro d'utilisateur dans le message structuré de votre formulaire de transfert et le tour est joué !

Dès que Sodexo aura reçu votre paiement, vous recevrez les titres-services commandés.

Commander des titres-services par virement

Entrez votre numéro d'utilisateur dans le message structuré de votre formulaire de virement et déposez un multiple de 9 € sur le numéro de compte Sodexo.

Pour la Flandre, le numéro de compte est : BE41 0017 7246 2610
Pour Bruxelles, le numéro de compte est : BE28 0017 7246 3620
Pour la Wallonie, le numéro de compte est : BE15 0017 7247 4330

Plus d'information

Si vous avez une question spécifique, vous trouverez plus d'informations ci-dessous :

Vous avez encore des questions après avoir parcouru cette information sur les titres-services? Alors, n’hésitez pas à prendre contact avec l’une de nos agences.

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Satisfaite du suivi et bon travail

Cliente irrégulière, le personnel disponible pour ce type de demandes; la disponibilité de personnel le samedi; en cas de demande ponctuelle, la rapidité de réponse (en général positive); la qualité du personnel nettoyant

Manque de réactivité de la part de l’agence. Mais le salue le travail de l’aid ménagère qui vient chez moi, j’en suis satisfaite.

Le service et les prestations ne répondent pas à nos attentes légitimes. Suivi administratif pas top. Très courtois au téléphone mais trouvé toujours une excuse pour ne pas assumer ses responsabilités.

J’ai déjà recommandé easy Life à ma fille qui prend l’aide ménagère Isabel 4h le lundi

Satisfaction totale de Vasilka
Quelques problèmes de communication avec le bureau par téléphone

Au lieu de 4 heures toutes les 2 semaines, j'aurais préféré 3 heures chaque semaine. Donc pas de souplesse avec les horaires.
D'autre part, la dame qui vient chez moi est charmante et intelligente.

Rapidité de réponse à la demande et qualité du service

Je ne connaissais pas le système mais je suis tombée malade et c'est super de pouvoir compter sur quelqu'un pour vous aider merci à vous.

1 la personne qui vient nettoyer chez moi n'est pas qualifiée
2 vous commettez des erreurs administratives
3 vous m'adresse des messages qui ne sont pas dans ma langue malgré de nombreux rappels

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